Términos y Condiciones del Programa de Partners

Estos términos regulan la relación entre RAZÓN SOCIAL DE NEROX ("Nerox") y las personas o empresas que participan como partners/afiliados ("Partner", "tú") en el programa de comisiones por referidos. Al postularte y ser aprobado como partner, aceptas estos términos.

1. Qué es el programa

El programa de partners permite que Nerox reciba clientes referidos por ti. Nerox ejecuta el proyecto (desarrollo web, IA u otros servicios) bajo su propia marca ("marca blanca"), y tú recibes una comisión por las ventas que generes.

2. Comisiones

• La comisión solo se genera y se paga cuando el cliente ha pagado el 100% del valor del servicio contratado (o, en el caso del mantenimiento, la mensualidad correspondiente), Y dicho pago ha sido confirmado y conciliado por el departamento contable de Nerox. Un pago parcial, pendiente de confirmación, en trámite o no conciliado contablemente no genera derecho a comisión hasta que se complete y confirme.
• El pago de comisiones al partner se realiza entre el día 1 y el 5 del mes siguiente a la confirmación contable del cobro correspondiente.
• Las comisiones se calculan sobre el valor efectivamente cobrado y confirmado, no sobre el valor cotizado, presupuestado o facturado pero no pagado o no conciliado.
• Si el cliente cancela, no paga, solicita un reembolso, o el contrato de mantenimiento se da de baja antes de completar los 12 meses, la comisión correspondiente a los períodos no cobrados no se genera y, si ya fue pagada por adelantado, Nerox podrá descontarla de comisiones futuras del partner o reclamar su devolución.
• Nerox se reserva el derecho de verificar, auditar y corregir cualquier comisión calculada erróneamente, incluso después de haber sido pagada, y de recuperar los importes pagados en exceso.
• El partner no tiene derecho a comisión alguna sobre ventas, clientes o proyectos que no hayan sido registrados y verificados a través del panel oficial de Nerox Partners.
• Partners internacionales: si el partner reside fuera del país donde Nerox mantiene sus cuentas bancarias principales y el pago de su comisión requiere una transferencia internacional, el partner asume el 100% de las comisiones bancarias, costos de conversión de moneda, y cualquier otro cargo asociado a dicha transferencia internacional. Nerox pagará el monto neto de comisión acordado; los costos de envío del dinero corren enteramente por cuenta del partner y se descontarán del monto a pagar.

3. Canal oficial de pago y prohibición de manipular precios

• El partner tiene estrictamente prohibido recibir, solicitar, gestionar o intermediar pagos de clientes en efectivo, Bizum, transferencias a cuentas personales, u otro canal distinto a los oficiales de Nerox descritos arriba.
• El partner no puede modificar, negociar, descontar, ni alterar de ninguna forma los precios, tarifas, porcentajes de comisión, ni condiciones de pago establecidas por Nerox, sin autorización previa y por escrito de Nerox.
• Cualquier acuerdo económico entre el partner y el cliente que se aparte de lo cotizado y autorizado por Nerox es responsabilidad exclusiva del partner y no genera comisión ni obligación alguna para Nerox.
• Recibir un pago de cliente por un canal no autorizado, o alterar precios sin autorización, se considera incumplimiento grave conforme a la sección 8 (Fraude y uso indebido), con las consecuencias ahí descritas.

4. Requisitos y aprobación

• Nerox revisa cada postulación (perfil, actividad, CV si se adjunta) y decide, a su entera discreción y sin obligación de justificar su decisión, si aprueba o rechaza al partner.
• El partner debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en su país de residencia.
• Nerox puede solicitar documentación adicional para verificar la identidad del partner antes de realizar pagos de comisiones, y puede suspender pagos hasta que dicha verificación se complete.
• La aprobación de un partner no constituye garantía alguna de ingresos, volumen de clientes, ni de continuidad del programa.

5. Obligaciones del partner

• Registrar cada venta de forma veraz, completa y oportuna en el panel de partners, con los datos reales del cliente y del proyecto.
• No hacer promesas, garantías, plazos, precios ni compromisos en nombre de Nerox que no hayan sido previamente acordados por escrito con Nerox.
• No presentarse ante terceros como empleado, socio, representante legal ni apoderado de Nerox.
• No recibir pagos de clientes por cuenta propia ni modificar precios o condiciones sin autorización de Nerox, conforme a la sección 3.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y de pago (IBAN, Bizum o PayPal) en el panel; Nerox no es responsable por pagos no recibidos debido a datos bancarios incorrectos o desactualizados suministrados por el partner.
• Guardar confidencialidad estricta sobre información interna de Nerox, sus procesos, precios internos, y datos de otros clientes o partners a los que tenga acceso, tanto durante la relación como después de finalizada, por un plazo de 2 años.
• No contactar, contratar directamente, ni desviar hacia sí mismo o hacia terceros a ningún cliente referido a Nerox, ni durante la vigencia de este acuerdo ni durante los 12 meses posteriores a la finalización de la relación con Nerox, para servicios iguales o similares a los que ofrece Nerox ("no solicitación").
• No utilizar el nombre, marca, logotipos o materiales de Nerox de forma distinta a la expresamente autorizada por Nerox para fines de referido.

6. Relación entre las partes

El partner actúa como colaborador independiente, no como empleado de Nerox. No existe relación laboral, societaria, de agencia, ni de representación legal entre Nerox y el partner. El partner no tiene autoridad para firmar contratos, asumir obligaciones, ni comprometer a Nerox frente a terceros bajo ninguna circunstancia.

7. Propiedad de los proyectos y de la marca

Todo el trabajo entregado a los clientes (código, diseño, contenido, metodologías, procesos) es propiedad exclusiva de Nerox o del cliente final, según el contrato firmado entre Nerox y ese cliente. El partner no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, licencia, ni derecho de uso sobre los proyectos, la marca Nerox, ni los materiales que Nerox le facilite para su labor de referido, más allá del uso estrictamente necesario y autorizado para promover el programa.

8. Fraude y uso indebido

Constituye causa de terminación inmediata, pérdida de comisiones pendientes (aprobadas o no) y eventuales acciones legales: registrar ventas falsas o infladas, simular clientes o proyectos inexistentes, manipular el sistema de comisiones, suplantar la identidad de Nerox ante clientes, o cualquier conducta fraudulenta o de mala fe. Nerox se reserva el derecho de reportar dichas conductas a las autoridades competentes cuando corresponda.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nerox no será responsable ante el partner por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, fluctuaciones en el tipo de cambio, costos bancarios de terceros, ni daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados de este acuerdo o del programa de partners. La responsabilidad total de Nerox frente al partner, por cualquier causa relacionada con este acuerdo, no excederá el monto total de comisiones efectivamente pagadas al partner en los 6 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

El programa de partners no es exclusivo ni indefinido: Nerox puede modificarlo, suspenderlo o finalizarlo en cualquier momento, para uno, varios o todos los partners, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, salvo el pago de las comisiones ya generadas, confirmadas contablemente y pendientes de pago a la fecha de la finalización.

10. Indemnidad

El partner se obliga a indemnizar y mantener indemne a Nerox frente a cualquier reclamo, daño, multa o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: (i) declaraciones falsas o engañosas del partner a clientes; (ii) incumplimiento de estos términos por parte del partner; (iii) conducta negligente, dolosa o ilegal del partner en el ejercicio de su actividad como referidor.

11. Terminación

Nerox puede dar de baja a un partner en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, especialmente en caso de fraude, registro de ventas falsas, incumplimiento de estos términos, conducta que dañe la reputación de Nerox, o inactividad prolongada. Las comisiones ya generadas, verificadas y aprobadas antes de la baja se pagarán conforme al calendario habitual, salvo que la baja se deba a fraude o incumplimiento grave, en cuyo caso Nerox podrá retener dichos pagos mientras se investiga o resuelve el incumplimiento.

El partner puede solicitar la baja del programa en cualquier momento escribiendo a soporte@nerox.es. Las obligaciones de confidencialidad y no solicitación sobreviven a la terminación del acuerdo según los plazos indicados en la sección 4.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del partner se rige por la Política de Privacidad de Nerox.

13. Modificaciones

Nerox puede actualizar estos términos, incluyendo el porcentaje de comisión, avisando a los partners activos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del panel después de ese aviso implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Fuerza mayor

Nerox no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de su control razonable (desastres naturales, fallas de proveedores de hosting o pago, cambios normativos, entre otros).

15. Cesión

El partner no puede ceder, transferir ni delegar su posición en el programa, ni sus comisiones pendientes, a un tercero sin autorización previa y por escrito de Nerox. Nerox puede ceder este acuerdo en caso de fusión, adquisición o venta de sus activos.

16. Acuerdo completo y divisibilidad

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al programa de partners, y sustituyen cualquier entendimiento previo, verbal o escrito. Si alguna cláusula de este documento fuera declarada inválida por un tribunal competente, el resto del documento continuará vigente.

17. Aceptación y registro de consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de postulación, el partner declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Nerox conserva un registro de dicha aceptación (fecha, hora, dirección IP y los datos suministrados en la postulación) como evidencia del consentimiento otorgado, disponible internamente para el equipo de Nerox.

18. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las leyes de protección al consumidor u otras normas imperativas que apliquen según el país de residencia del partner.

Nota: esta es una plantilla de referencia, ya reforzada con cláusulas estándar de protección (limitación de responsabilidad, indemnidad, no solicitación, confidencialidad, fraude, fuerza mayor, cesión). Sigue siendo un borrador — antes de exigir su cumplimiento legal, conviene que un abogado la revise y la ajuste a tu jurisdicción exacta y a cómo opera Nerox en la práctica.